Verzending & Retouren
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
We bezorgen je bestelling meestal binnen 4-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen verschillen door je locatie, douaneafhandeling of onverwachte vertragingen.
Hoe worden de posters verpakt?
- Posters tot en met A4: plat verzonden in stevige beschermende enveloppen
- Posters groter dan A4: verzonden in duurzame kokers voor optimale bescherming
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden tijdelijk gratis verzending – geen extra kosten bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer (indien beschikbaar) en een link om je pakket te volgen.
Heb je na 3 werkdagen nog geen trackinglink? Mail ons op info@paintingelephant.com.
Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits:
- Het artikel ongebruikt is
- In originele staat en verpakking zit
- Niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt is (tenzij beschadigd of defect geleverd)
Wat als mijn bestelling beschadigd is?
Neem binnen 48 uur contact op met:
- Duidelijke foto van het beschadigde artikel
- Foto van de verpakking
- Je ordernummer
Wij sturen kosteloos een vervanging of storten je geld terug.
Hoe start ik een retour?
Mail info@paintingelephant.com met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt dan de retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
- Schade of fout van onze kant → wij betalen de retourkosten
- Andere reden → klant betaalt retourkosten (we raden een verzendmethode met tracking aan)
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van je retour, via je oorspronkelijke betaalmethode.